Covid-19

#STAYSAFESTAYWITHUS

A STAY HOTELS definiu um conjunto de práticas a implementar face à situação de pandemia COVID-19, de modo a prevenir a proliferação da doença e a criar espaços limpos e seguros. O objetivo é dar resposta às recomendações das entidades oficiais - como a Direção-Geral da Saúde e a Organização Mundial da Saúde -, permitindo aos colaboradores e clientes uma convivência sã nos nossos hotéis. Todos os STAY HOTELS assumem o selo "Clean & Safe" do Turismo de Portugal.



A nossa Equipa

Todos os Colaboradores receberam a devida (in)formação específica sobre:

• Protocolo interno relativo ao surto de COVID-19;

• Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de COVID-19, incluindo os procedimentos:

higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas. Fricção com solução hidro alcoólica após cada atendimento/contacto manual e, pelo menos, a cada 30 minutos.

- etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

- conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre (medir a temperatura corporal  e registar o valor e a hora de medição), verificação de tosse ou dificuldade em respirar;

• Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos;

• Uso correto da máscara durante todo o período de trabalho, respeitando as condições de higiene e segurança durante a sua colocação, utilização e remoção.


Limpeza e Desinfeção

Todas as unidades asseguram:

• Lavagem e desinfeção, de acordo com o protocolo interno, das superfícies onde colaboradores e clientes circulam, garantindo o controlo e a prevenção da infeção;

• Limpeza, várias vezes ao dia, das superfícies e objetos de utilização comum (incluindo balcões, interruptores de luz e de elevadores, maçanetas, puxadores);

• Ser dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó;

• A renovação regular de ar das salas e espaços fechados;

• Nas zonas de restauração e bebidas, o reforço da higienização dos utensílios, equipamentos e superfícies e evitada ao máximo a manipulação direta dos alimentos por clientes e colaboradores;

• A substituição de elementos de comunicação do hotel em formato físico por formato digital para reduzir as superfícies de contacto, nomeadamente no quarto e no bar.


O protocolo de limpeza e higienização garante:

• A definição de cuidados específicos para troca da roupa de cama e limpeza nos quartos, privilegiando dois tempos de intervenção espaçados e com proteção adequada conforme protocolo interno;

• A remoção da roupa de cama e atoalhados feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo;

• A lavagem em separado à máquina e a temperaturas elevadas da farda dos colaboradores e da roupa de cama/atoalhados (cerca de 60ºC).


Distanciamento Social

 Colocação de barreiras físicas (acrílico) no balcão de atendimento;

 Desativação temporária da área de jogos sociais JUST PLAY;

 No serviço de Bar e Snacks é considerado o distanciamento das mesas (igual ou superior a 2 metros). Para o efeito, algumas mesas e cadeiras ficam interditas;

• Pequeno almoço servido, exclusivamente, em room service, numa box, sem taxa adicional para o cliente. A box inclui: copo de leite meio gordo, café expresso + saqueta de café solúvel, pacote de açúcar, saqueta de chocolate em pó, compal laranja do Algarve, iogurte natural açucarado, pão São Lourenço, croissant simples, pastel de nata, banana, queijo Vaca que Ri, manteiga e doce de morango;

• Limitação da capacidade máxima do elevador a 2 pessoas;

• Sempre que a ocupação assim o permitir, é privilegiada a atribuição de quartos intercalados.


Tratamento de Casos Suspeitos

A operação assegura:

• Que existe sempre ao serviço um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção (acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde);

• A descontaminação da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção e reforço da limpeza e desinfeção sempre que haja doentes suspeitos de infeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da DGS;

• O armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado, é segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.


Política de Cancelamento

Ver página respetiva: https://www.stayhotels.pt/politica-de-cancelamento


[A União Europeia e todos os seus Estados-Membros estão a planear uma reabertura segura da Europa. Por esse motivo, prepararam um instrumento interativo que lhe fornece as informações de que necessita para planear com toda a confiança as suas viagens e férias em Portugal (e na Europa), sem descurar a sua saúde e segurança. As informações, atualizadas com frequência, estão disponíveis em 24 línguas: https://reopen.europa.eu/pt/map/PRT]



Aceda ao Protocolo Interno COVID-19 e a toda a informação sobre os nossos serviços.

 


Se tiver alguma dúvida relacionada com as medidas de higiene e segurança adotadas pela STAY HOTELS, por favor entre em contacto com o nosso Departamento de Qualidade & Ambiente: