Certificações

Temos para com os nossos CIENTES um compromisso inalienável: fornecer serviços de qualidade, baseados nas melhores práticas de gestão, numa relação de benefício mútuo com os fornecedores e colaboradores, bem como num verdadeiro envolvimento na sustentabilidade ambiental.

Esse compromisso, que nos acompanha desde o início, levou-nos a certificar o nosso Sistema Integrado de Gestão de Qualidade e Ambiente segundo as normas ISO 9001 e ISO 14001, em julho de 2016, através da LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance). Estas normas têm como base as regras da International Standards Organization (ISO) - a principal referência a nível mundial para a definição de normas e procedimentos adequados nas mais diversas áreas profissionais.

Ao seguir escrupulosamente a norma ISO 9001, a JUST STAY HOTELS garante a aplicação de um conjunto de práticas de Qualidade que trazem enormes benefícios nos serviços prestados aos seus CLIENTES. Por exemplo, além da melhoria do desempenho geral de toda a organização, estas práticas garantem que os produtos e serviços cumprem todos os requisitos legais e associados à satisfação do CLIENTE, assegurando ainda que o desempenho é avaliado de forma contínua, de modo a introduzir melhorias pertinentes.

O cumprimento da norma ISO 14001, por outro lado, reflecte o compromisso da JUST STAY HOTELS com a sustentabilidade ambiental. Esta é uma certificação que visa a implementação de um conjunto de boas práticas associadas a uma gestão ambiental correta, por exemplo, no que diz respeito à poupança energética, à gestão de recursos, à separação dos resíduos, à utilização de materiais biodegradáveis ou à participação em campanhas nacionais e regionais de preservação ambiental.

O sistema Integrado de Gestão da JUST STAY HOTELS visa a melhoria contínua e segue uma metodologia denominada por PDCA (acrónimo de Plan-Do-Check-Act, ou Planear, Executar, Verificar e Agir), que basicamente divide todo o processo em quatro etapas - definição de objetivos, colocação em prática dos processos, monitorização de todos os passos e ação proactiva para melhoria contínua de todos os procedimentos estabelecidos.

Sobre as normas ISO

As ISO são normas internacionais criadas pela International Standards Organization (Genebra, Suíça, 1947) para aplicação em todos os campos técnicos, de forma a uniformizar procedimentos, regras e processos empresariais a nível global, com o objetivo de garantir as práticas mais adequadas em cada setor. Para as empresas são ferramentas essenciais para aumentar a produtividade interna, melhorar a segurança e garantir igualdade de procedimentos dentro do mesmo setor de atividade, assegurando aos CLIENTES e aos consumidores produtos e serviços com toda a confiança e qualidade.

Sobre a Lloyd's Register LRQA

Integrada no Lloyd's Register Group Limited e com presença em mais de 120 países, a Lloyd's Register LRQA é líder na oferta de serviços de avaliação e certificação de processos para empresas, sendo reconhecida por mais de 50 entidades certificadoras em todo o mundo.